숙박업소에서 욕실, '똥 싸는 곳'을 객실에 오픈하는 것은 미친 짓인다?
숙박업소에서 욕실, '똥 싸는 곳'을 객실에 오픈하는 것은 미친 짓인가?
화장실은 감춰라, 욕실은 팔라라! 배설의 공간을 경험이 공간으로 바꾸는 호텔, 모텔 가치상승 전략
"똥 냄새가 객시로 들오오는데, 이게 무슨 최신 인테리어입니까?"
어느 모텔 객실에 들어섰다. 침대 옆으로 욕조가 보이고, 투명한 유리벽 너머에는 샤워시설과 변기가 있다. 설계자는 말한다.
"요즘 고급호텔은 욕실을 오픈합니다. 개방감이 좋고 고급스럽쟎아요."
그런데 나는 묻고 싶다.
"멋있어 보이는 것은 알겠는데, 변기에서 발생하는 냄새와 소리까지 객실에 개방할 생각입니까?"
숙박업 현장을 오랫동안 돌아다니며, 수많은 모텔과 호텔의 변신을 지켜봤다.
욕실에 수천만 원을 투자하고도 객실요금을 제대로 올리지 못하는 숙소가 있는가 하면, 조명 하나와 욕조의 위치를 바꾸어 고객의 기억에 남는 공간을 만드는 숙소도 있다.
차이는 시설비가 아니다. 욕실이라는 공간을 바라보는 경영자의 생각이다.
이제 욕실은 단순히 씻고 배설하는 공간이 아니다. 휴식하고, 즐기고, 사진을 찍고, 사랑하는 사람과 시간을 보내며, 자신을 돌보는 공간으로 진화하고 있다.
문제는 하나다.
“내 숙소는 욕실을 만들고 있는가, 아니면 고객이 돈을 더 낼 이유를 만들고 있는가?”
1. 욕실을 오픈하는 것이 미친 짓인가? 잘못 오픈하는 것이 미친 짓이다!
욕실을 개방하는 설계 자체가 잘못은 아니다. 문제는 욕실과 화장실을 하나의 기능으로 취급하는 데 있다.
욕실에는 서로 다른 세 가지 기능이 있다.
배설 공간: 변기, 악취, 소음, 사생활 보호가 핵심이다.
세정 공간: 샤워, 세면, 배수, 위생과 편의성이 중요하다.
경험 공간: 욕조, 조명, 향기, 음악, 전망, 감성이 경쟁력이 된다.
이 세 공간은 반드시 같은 벽 안에 있어야 할 이유가 없다.
변기는 독립된 밀폐형 공간으로 만들고, 샤워실은 방수와 프라이버시를 확보하며, 욕조는 객실과 시각적으로 연결할 수 있다.
“개방해야 할 것은 욕실의 경험이지, 화장실의 냄새가 아니다.”
특히 연인 중심의 숙소라도 모든 고객이 투명한 화장실을 좋아하는 것은 아니다. 출장객, 친구, 가족 고객은 사생활 보호를 더 중요하게 여길 수 있다.
따라서 개방형 욕실에는 완전히 닫을 수 있는 문이나 가림 장치를 제공해야 한다. 화장실 냄새를 향초와 디퓨저로 가리는 것은 해결책이 아니다. 배기설비, 역류 방지, 배수트랩, 청소와 유지관리가 먼저다.
욕실 디자인이 고객 만족을 결정하기 전에, 냄새 하나가 고객의 재방문을 결정할 수 있다.
2. 욕실이 배설과 세정만을 위한 공간이라면, 이미 경쟁에서 뒤처지고 있다
시장이 변하고 있다. 욕실을 자기관리와 휴식 공간으로 사용하는 소비자가 늘고 있다.
미국 Houzz의 2025 U.S. Bathroom Trends Study에 따르면 욕실을 리모델링하는 주택 소유자 중 25%는 욕실을 휴식과 이완에, 24%는 미용과 자기관리에 사용한다고 응답했다.
리모델링 욕실의 36%에는 웰니스 관련 설비가 포함됐고, 그중 조명 개선 30%, 욕조·스파 설비 18%가 주요 요소였다. Houzz
또한 67명의 디자인 전문가를 대상으로 한 2025년 조사에서는 73%가 스파형 욕실을 주요 디자인 트렌드로 꼽았다. builddesmoines.com
이 자료는 미국 주거용 욕실 시장 조사다. 국내 모텔 고객의 선호나 객실요금 인상률을 직접 입증하는 자료는 아니다.
그러나 욕실의 역할이 위생에서 휴식과 경험으로 확대되는 방향은 분명히 보여준다.
호텔과 모텔의 욕실도 이제 그 변화에 대응해야 한다.
객실 사진을 보자마자 고객이 이런 생각을 하도록 만들어야 한다.
“여기는 욕조가 참 멋지다.”
“한번 가서 쉬고 싶다.”
“우리 기념일에 저 객실을 예약해볼까?”
욕실은 고객의 예약 결정을 돕는 하나의 상품이 된다.
3. 고급호텔은 욕실을 비용이 아니라 시그니처로 만든다
세계적인 고급호텔은 욕실을 단순한 부속시설로 취급하지 않는다. 건물에서 가장 차별화된 공간 중 하나로 연출한다
The Plaza Hotel New York
① 뉴욕 더 플라자 호텔 로열 스위트
전용 욕실에 화려한 모자이크, 금도금 수전, 바닥 난방을 적용한다. 특히 변기 공간을 별도로 분리한다. 고급스러운 욕실 연출과 사생활 보호를 동시에 추구하는 사례다
아틀란티스 더 로열 로열 맨션
② 아틀란티스 더 로열 로열 맨션
공식 객실자료에 따르면 독립형 펜트하우스에 프라이빗 인피니티풀, 스팀룸을 포함한 마스터 욕실, 무드 조명 등을 마련했다. 욕실과 수공간을 휴식·체험의 핵심시설로 구성했다.atlantis.com
팜스 카지노 리조트 엠퍼시 스위트
③ 팜스 카지노 리조트 엠퍼시 스위트
예술가 데이미언 허스트가 디자인한 스위트룸으로, 전용 수영장과 마사지룸 2개, 소금 사우나 등을 갖췄다.
호텔이 공개한 특별 패키지에서는 해당 스위트의 1박 가치를 10만 달러로 제시했다. 단순한 욕실 가치가 아닌 전체 공간·예술·서비스가 결합된 초고급 숙박상품이다.Palms Casino Resort
여기서 질문 하나.
“하룻밤 숙박요금이 2,000만 원에이르는 초고가 객실은 욕실을 어떻게 만들까?”
답은 금붙이로 도배한다는 것이 아니다. 욕조에서 바라보는 전망, 물의 온도, 빛의 색깔, 공간의 향기, 프라이버시, 온전한 휴식과 특별한 경험을 설계한다는 것이다.
물론 초고가 스위트의 요금은 욕실 하나로 결정되지 않는다. 위치, 객실면적, 브랜드, 서비스, 희소성이 함께 가격을 만든다. 하지만 욕실이 그 가격을 납득시키는 중요한 경험 요소가 될 수 있다는 사실은 배워야 한다.
“고급호텔은 욕실에 돈을 쓰는 것이 아니라, 욕실에서 느끼는 감정에 투자한다.”
4. 욕실이 파티공간이 되고, 열정의 공간이 된다
과거 모텔의 욕실은 씻고 나오는 공간이었다. 그러나 미래의 경쟁력 있는 욕실은 객실의 경험을 완성하는 공간이 될 수 있다.
연인에게는 둘만의 로맨틱한 공간, 가족에게는 즐거운 물놀이 공간, 여행객에게는 피로를 풀어주는 스파 공간이다.
특히 중소형 호텔에서 시도할 만한 콘셉트는 다음 네 가지다.
① 로맨틱 배스룸
독립형 욕조, 은은한 간접조명, 음악, 향기, 프라이버시를 결합한다. 기념일과 커플 고객에게 적합하다.
② 프라이빗 스파룸
넓은 욕조, 레인샤워, 휴식 의자, 따뜻한 색온도의 조명을 배치한다. 고급 숙박보다 합리적인 가격의 휴식을 원하는 고객을 겨냥한다.
③ 배스 파티룸
욕조를 객실의 시각적 중심으로 두고, 주변에 라운지와 포토존을 구성한다. 다만 실제 다인 파티 운영은 소음·수용인원·안전·영업 관련 규정을 먼저 확인해야 한다.
④ 가족형 배스룸
넉넉한 세면대, 미끄럼 방지 바닥, 아이와 보호자가 편리하게 사용할 수 있는 시설을 설계한다.
중요한 것은 고객층이다. 커플을 위한 공간이 가족에게도 훌륭한 상품이 되는 것은 아니다.
“욕실의 고급화는 대리석 가격이 아니라 고객이 머물고 싶어 하는 시간으로 평가해야 한다.”
5. 똥 싸는 공간이 어떻게 모텔의 시그니처가 될 수 있을까?
대답은 뜻밖에 간단하다.
고객이 가장 불편하게 느끼는 부분을 해결하면, 그것도 강력한 경쟁력이 된다.
스위트룸이라면서 변기 옆에 욕조를 붙여놓고 화장실 문조차 없다면 고급화라고 보기 어렵다.
반대로 변기는 독립된 공간으로 분리하고, 충분한 환기와 세정 편의성을 제공하며, 샤워 공간과 욕조를 기능적으로 구분한다면 고객의 사용 경험이 달라진다.
욕실은 화려해야만 시그니처가 되는 것이 아니다.
청결, 냄새 없는 환경, 조용한 배기시설, 따뜻한 바닥, 충분한 수압, 편안한 동선 자체가 차별화다.
2025년 미국 NKBA 욕실 트렌드 조사에서도 건강과 웰니스, 스파형 경험, 조명, 관리 편의성이 중요한 설계 방향으로 제시됐다.NKBA
대한민국 모텔도 시설 경쟁의 기준을 바꿔야 한다.
비싼 욕조를 설치하기 전에 배수가 잘되는지 살펴보고, 화려한 유리벽을 세우기 전에 고객의 사생활이 보호되는지 확인해야 한다.
6. 욕실 리모델링이 실제 매출과 자산가치를 높일 수 있을까?
여기서부터 투자자의 계산이 시작된다.
30실 모텔을 예로 들어보자. 욕실 개선을 통해 평균객실판매단가(ADR)를 6만 원에서 7만 원으로 올리고, 객실판매율(OCC) 70%를 유지할 수 있다고 가정하자.
그러나 매출 증가분이 전부 이익은 아니다. OTA 수수료, 청소비, 물·전기·가스요금, 욕조 유지비 등을 차감해야 한다.
예를 들어 연간 추가 영업비가 2,000만 원이라면 추가 NOI(순영업소득)는 약 5,560만 원이다.
만약 리모델링 총투자비가 1억 5,000만 원이라면 단순 투자회수기간은 약 2.7년이다. 금융비용·세금·추가 교체비 등을 반영하면 달라질 수 있다.
또한 객실 가격을 1만 원 올린다고 반드시 같은 판매율이 유지되는 것도 아니다. 반드시 시험 운영이 필요하다.
투자자가 확인할 숫자는 매출 증가액뿐 아니라 추가 NOI, CAPEX(시설투자비), 투자금 회수기간이다.
“욕조 하나의 가격보다 욕조 하나가 만들어내는 추가 영업이익이 중요하다.”
7. 중소형 모텔을 위한 욕실 변신의 5단계 설계도
욕실 경쟁력을 만들기 위해 모든 객실을 뜯어고칠 필요는 없다. 잘못된 시설투자를 줄이는 것이 오히려 중요하다.
1단계. 냄새·위생·배수부터 진단하라.
악취, 곰팡이, 누수, 환기, 수압, 온수 공급량을 확인한다. 기본 품질이 떨어지면 인테리어 효과도 오래가지 못한다.
2단계. 목표 고객부터 선택하라.
커플·가족·출장객·관광객 중 누구를 위한 욕실인지 결정한다. 모든 고객을 만족시키려다 아무도 만족시키지 못하는 공간은 피한다.
3단계. 변기는 분리하고 경험공간은 확장하라.
화장실은 독립성과 환기를 확보한다. 욕조·세면대·휴식 공간은 콘셉트에 따라 시각적으로 연결한다. 방수·방습·미끄럼 방지 성능도 필수다.
4단계. 1~2개 객실부터 시험하라.
기존 객실과 비교해 ADR, OCC, RevPAR, 후기, 청소시간, 수도광열비를 최소 8~12주 측정한다. 요일과 성수기 차이도 보정한다.
5단계. 검증된 콘셉트만 확대하라.
고객 반응과 추가 NOI가 확인된 객실 유형에 집중 투자한다. 욕실의 특징이 예약 사진과 객실 이름에서도 드러나도록 상품화한다
욕실 개선공사 전에는 관할 지자체와 전문가를 통해 숙박업 시설기준, 건축·소방·설비 요건을 확인해야 한다. 특히 건축법은 욕실·화장실 등의 바닥 마감재에 미끄럼 방지 기준을 요구한다.
국가법령정보센터
8. 결론 — 똥 싸는 공간을 바꿨더니, 숙소의 가치가 달라졌다?
우리는 그동안 객실을 개선한다고 하면 침대부터 바꾸고, 벽지를 바르고, TV를 키우고, 가구를 교체했다.
물론 중요하다. 그러나 고객이 객실 사진을 넘기다가 손가락을 멈추게 만드는 공간은 의외로 욕실일 수 있다.
욕실은 건물 면적에서 차지하는 비중보다 훨씬 큰 상품가치를 만들어낼 가능성이 있다.
다만 모든 숙소가 개방형 욕실을 선택할 이유는 없다. 객실 크기, 고객층, 투자여력, 시설 유지관리 능력에 따라 정답이 다르다.
변기까지 훤히 보인다고 첨단호텔이 되는 것이 아니다. 비싼 욕조를 들여놓는다고 고급호텔이 되는 것도 아니다.
좋은 욕실은 고객이 편안하게 사용하고, 머물고 싶어 하며, 그 경험을 기억하는 공간이다.
나는 모텔의 미래를 건물의 나이만으로 판단하지 않는다. 그 공간을 무엇으로 바꿀 수 있는지, 고객에게 어떤 경험을 팔 수 있는지, 그래서 얼마의 추가 이익을 만들 수 있는지를 먼저 생각한다.
“변기는 감추고, 욕조는 보여주고, 경험은 팔아라.”
그리고 마지막 질문을 던지고 싶다.
“당신의 모텔 욕실은 지금도 똥만 싸는 공간인가? 아니면 고객이 돈을 더 내고 머물고 싶은 시그니처 공간인가?”
그 질문에 대한 답이 내 숙소의 미래 매출과 부동산 가치를 바꾸는 출발점이 될 수 있다.
글 | 이길원
대한민국 숙박업 가치상승 전략가 · 놀스테이 NOLSTAY(구 모텔사랑) 대표 · 숙박업 현장 30년 · 숙박업 및 수익형부동산 전문 칼럼 27년
상담 010-3888-6038
주요 참고자료
Houzz, 2025 U.S. Bathroom Trends Study— 욕실의 휴식·웰니스 활용과 리모델링 동향
NKBA, 2025 Bath Trends Report— 스파형 욕실, 건강·웰니스 설계 방향
The Plaza New York, Royal Suite— 독립형 화장실과 고급 욕실 설계
Atlantis The Royal— 로열 맨션의 스팀룸·전용 수공간 사례
Palms Casino Resort, Empathy Suite— 경험 중심의 초고급 스위트 공간 구성
국가법령정보센터, 건축법 제52조— 욕실·화장실 바닥 미끄럼 방지 관련 규정
편집 주: 해외 욕실 트렌드 통계는 국내 숙박업소의 직접 조사 결과가 아닙니다. 2,000만 원급 객실에 대한 내용은 초고가 숙박상품을 설명하는 비교이며, 실제 요금은 날짜·환율·상품 구성에 따라 달라집니다. 매출·NOI 계산은 투자 판단을 돕기 위한 가정 시뮬레이션입니다.